“真是太感谢你们了！要是没你们的帮助，我的钱就全给骗子转走了！”近日，在浦发银行威海经区支行财富配资，市民李女士（化名）紧紧握着工作人员的手，语气里满是后怕与感激。原来，李女士险些陷入电信诈骗圈套，正是该行工作人员及时识破骗局，成功帮她保住了资金，守住了辛苦钱。
事情要从一次普通的取款业务说起。当日，李女士来到浦发银行威海经区支行办理取款，工作人员在沟通中发现，李女士对取款用途的回答含糊不清，态度却十分坚决，非要尽快取走资金。这反常的举动，让工作人员立刻警觉起来——结合日常反诈培训积累的经验，初步判断这很可能是遭遇电信诈骗的信号。
为了弄清情况，工作人员耐心引导李女士，在工作人员的坚持与专业沟通下，她才慢慢透露，是受他人指引要取走资金做“网络刷单”。工作人员立刻判断，李女士极有可能已陷入电信诈骗陷阱，随即展开行动：一边用通俗语言详细拆解虚假客服、网络刷单、“杀猪盘”等常见诈骗手段，讲明一旦资金转出，大概率会血本无归；一边拿出近期反诈案例，帮助其看清骗子套路，清醒认识自己面临的风险。
经过工作人员的细致讲解，李女士终于醒悟过来，想到自己差点把钱取给骗子，顿时后怕不已，连连向工作人员道谢。“要是没你们这么负责，我这钱就没了，真是太谢谢你们了！” 同时，该行工作人员协助李女士联系相关部门，反馈情况与掌握的线索，为拦截涉案资金争取时间。
一直以来，浦发银行威海经区支行始终将客户资金安全放在首位，通过强化员工专业培训、提升风险防范意识，筑牢反诈“防火墙”。此次成功拦截诈骗，不仅是该行践行金融消费者权益保护职责的生动体现，更凸显了银行在防范电信诈骗中的重要防线作用。在此也提醒广大市民：办理金融业务时，若对资金用途、对方身份存疑，一定要及时咨询银行工作人员；切勿轻信陌生人的指引，不随意透露个人信息、转账汇款，切实守护好个人财产安全。
来源：浦发银行
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